Вообще, я считаю, что это задача родителя успокоить малыша на приеме, и стараюсь делать это всеми средствами. Поэтому у меня в рюкзаке постоянно живут: гоночная машинка, поп-ит, резиновая акула, сломанное печенье, мультики, раскраска с цветным карандашом, брелок с собачкой, наклейки с совами, платочки с цветочками и бутылочка воды.
Но иногда не помогает. Совсем. И тогда я предупреждаю персонал (врач, продавец и тд), что сейчас может быть истерика и мне будет сложно справиться, пожалуйста, не делайте резких движений и мы обойдемся малой кровью.
А раньше-то как удобно было: сунешь сиську ребенку и все! Тишина, любота и спокойное причмокивание.